Điều Khoản Sử Dụng
f789 — Minh Bạch & Rõ Ràng

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "f789" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến f789, vận hành tại tên miền f789.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của f789.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng f789.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng f789, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và E-Sport.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng đăng ký hoặc các ưu đãi khác do f789 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng sử dụng dịch vụ f789, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Việc sử dụng dịch vụ được xem là sự chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện đối với các điều khoản này.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi và năng lực hành vi

Để sử dụng dịch vụ của f789, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ mà không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

f789 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch và phòng chống gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

f789 có quyền đình chỉ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của f789.

Điều 3 — Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy định đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. f789 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f789 (f789 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

f789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (địa chỉ email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi. f789 sẽ sử dụng thông tin liên lạc đã đăng ký để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

f789 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác được f789 chấp nhận tại từng thời điểm.
• Tiền điện tử: USDT TRC20.

Phương thức thanh toán và hạn mức giao dịch có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật trong trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải được đăng ký dưới tên của chính Người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• f789 có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho một giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được xác minh. f789 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của f789 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào, Người dùng được xem là đã đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

5.2 Vòng cược (Rollover)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại f789 yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa Người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một số sản phẩm (ví dụ: cá cược thể thao tỷ lệ thấp) có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định.

5.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

f789 có quyền từ chối cấp, tạm dừng hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của nền tảng.

Điều 6 — Quy Tắc Cá Cược

6.1 Hiệu lực của cược

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống f789 là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp f789 quyết định hủy sự kiện theo quy trình quy định. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

6.2 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, f789 có quyền điều chỉnh hoặc hủy các cược liên quan. Người dùng sẽ được thông báo và hoàn lại số tiền đã đặt (không bao gồm tiền thắng) nếu cược bị hủy vì lý do này.

6.3 Kết quả sự kiện

Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi liên quan. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của f789 dựa trên nguồn thông tin chính thức và có giá trị chung thẩm.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng f789:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của f789 nhằm gian lận.
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả để nhận thưởng nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của f789.

Điều 8 — Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của f789

f789 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền trong thời gian cam kết, minh bạch về phí và điều kiện.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo đúng Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và Telegram.
• Thông báo kịp thời cho Người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ.

f789 có các quyền sau:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm điều khoản.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Yêu cầu xác minh thêm thông tin từ Người dùng khi cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc tạm ngừng thị trường cụ thể khi có lý do chính đáng.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật thường xuyên.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, điều kiện và quy tắc được quy định trong văn bản này.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ f789 theo điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc tự loại trừ tài khoản theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f789 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược hoặc đầu tư dựa trên thông tin từ nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản Người dùng khi Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật khuyến nghị.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của f789 đối với một Người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng khoảng thời gian đó.

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

f789 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổng tiền thua tối đa để tự bảo vệ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ f789 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

11.2 f789 chấm dứt tài khoản

f789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, f789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký, trừ khi việc thông báo vi phạm quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.

Điều 12 — Điều Khoản Chung

12.1 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f789 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

12.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc các bên.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc riêng của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa f789 và Người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.4 Ngôn ngữ

Điều khoản và điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không rõ ràng nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.5 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web f789.tech
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 qua kênh Telegram chính thức của f789